Facebook
Twitter
Instagram
Logo
enid

Term & Condition

Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur penggunaan pada situs www.renoster.id antara konsumen dan RENOSTER sebagai penjual.
Setiap konsumen disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban konsumen di bawah hukum. Jika Pengguna merasa keberatan terhadap syarat dan ketentuan yang kami ajukan dalam perjanjian ini, maka kami anjurkan untuk tidak menggunakan situs ini.

A. Ketentuan Umum

  1. Dengan menggunakan, berbelanja dan/atau mendaftarkan diri Anda di renoster.id, berarti Anda setuju untuk terikat dan patuh pada syarat dan ketentuan yang berlaku.
  2. Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu dan kami tidak berkewajiban untuk memberitahukannya kepada Anda sebelumnya.
  3. Syarat dan ketentuan ini kami buat untuk kepentingan bersama, untuk menjaga hak dan kewajiban masing-masing pihak, dan tidak dimaksudkan untuk merugikan salah satu pihak.

B. Informasi Produk

  1. Dengan melakukan transaksi pemesanan secara online di renoster.id, Anda kami anggap telah mengerti informasi produk yang akan Anda beli.
  2. Produk yang tersedia di renoster.id sesuai dengan katalog online dan detail produk.
  3. Kami berusaha menyajikan data seakurat mungkin tanpa rekayasa agar Anda selaku pembeli tidak dirugikan.
  4. Perbedaan warna dalam foto/gambar produk yang kami tampilkan di renoster.id bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan setting/resolusi monitor komputer, dan karena itu tidak dapat dijadikan acuan.
  5. Harga produk dalam situs ini adalah benar pada saat dicantumkan.
  6. Harga yang tercantum adalah harga produk semata, tidak termasuk ongkos kirim.
  7. Ongkos kirim dihitung otomatis (berdasarkan harga dari jasa ekspedisi) sesuai dengan alamat pengiriman yang Anda berikan pada saat transaksi pemesanan.

C. Pemesanan dan Pembatalan

  1. Pemesanan bisa Anda lakukan untuk tujuan pengiriman ke seluruh wilayah yang terlayani oleh pihak jasa ekspedisi yang kami tunjuk. Untuk mempercepat proses pemesanan, silakan konfirmasi ke Customer Service kami setelah Anda melakukan pemesanan.
  2. Keterangan mengenai produk dan cara belanja di renoster.id kami anggap telah Anda pelajari terlebih dahulu.
  3. Kami dapat meng-update informasi produk setiap saat diperlukan. Tetapi, jika ada kesalahan teknis yang menyebabkan harga, stok, atau informasi lainnya menjadi tidak benar dan Anda terlanjur melakukan pemesanan, maka kami akan menginformasikan dan memberi pilihan kepada Anda untuk tetap memesan produk tersebut atau membatalkannya.
  4. Kami memberikan batas waktu pembayaran selama 2x24 jam sejak Anda menyelesaikan transaksi pembelian. Apabila Anda belum melakukan pembayaran setelah batas waktu tersebut, maka secara otomatis dibatalkan oleh system.
  5. Pembatalan pesanan dapat Anda lakukan sebelum pembayaran. Jika Anda telah melakukan pembayaran, pesanan tidak dapat Anda batalkan; Anda hanya diperbolehkan melakukan penukaran pesanan dengan produk lain sesuai jumlah pembayaran yang Anda tunaikan. Penukaran pesanan akan diproses melalui transaksi offline. Silakan hubungi Customer Service kami melalui telepon atau email.

D. Pembayaran

  1. Mata uang yang dipakai untuk pembayaran adalah Rupiah (IDR).
  2. Pembayaran bisa melalui online payment dengan kartu kredit (VISA, MASTERCARD), GoPAY, AKULAKU, ATM, internet banking, mobile banking, transfer antarbank ke rekening bank (Virtual Account) yang telah kami informasikan kepada Anda.
  3. Pembayaran dianggap lunas jika uang telah kami terima sesuai dengan jumlah yang harus dibayarkan. Segera lakukan konfirmasi kepada kami melalui fitur Konfirmasi Pembayaran yang kami kirimkan berupa link pembayaran pesanan jika pembayaran dilakukan dengan cara ATM, Transfer Bank, Interet Banking maupun Mobile Banking.
  4. Segala biaya yang timbul dari transaksi pembayaran (seperti fee pihak ketiga, biaya transfer, biaya kliring, switching, dan sebagainya) ditanggung oleh pembeli.
  5. Keterlambatan proses transfer antarbank bukan tanggung jawab kami.
  6. Kelalaian penulisan rekening dan informasi lainnya atau kelalaian pihak bank pada saat Anda melakukan pembayaran bukan tanggung jawab kami.

E. Pengiriman

  1. Pesanan Anda akan kami kirim dalam 1 x 24 jam setelah pembayaran lunas. Status pengiriman/nomor resi akan kami informasikan melalui email dan jika diperlukan, nomor resi pengiriman dapat kami informasikan melalui data kontak Anda (email/SMS).
  2. Pesanan Anda akan kami kirim ke alamat yang Anda berikan saat transaksi pemesanan.
  3. Kesalahan Anda dalam memberikan alamat pengiriman sehingga menyebabkan paket kiriman tidak sampai atau tidak Anda terima bukan tanggung jawab kami.
  4. Pengiriman dilakukan oleh pihak jasa ekspedisi yang kami tunjuk sebagaimana telah kami tampilkan saat Anda melakukan transaksi pemesanan.
  5. Lama waktu pengiriman menyesuaikan paket ekspedisi yang Anda pilih saat transaksi pemesanan. Jaminan kepastian waktu pengiriman sepenuhnya menjadi tanggung jawab pihak jasa ekspedisi. Konpensasi atas keterlambatan dan atau kehilangan barang sepenuhnya tunduk pada peraturan pihak jasa ekspedisi.
  6. Anda dapat memantau status pengiriman melalui layanan “tracking” pada website dan Call Center pihak jasa ekspedisi yang bersangkutan. Anda juga dapat meminta bantuan kami untuk mengetahui status pengiriman pesanan Anda.
  7. Setelah paket kiriman Anda terima, segera konfirmasikan kepada kami melalui halaman “SUPPORT” atau informasi kontak kami (telp/email) yang tersedia di renoster.id untuk mengaktifkan Garansi Barang. Apabila Anda tidak melakukan konfirmasi penerimaan barang setelah 7 (tujuh) hari dari batas waktu perkiraan kiriman sampai di tujuan, maka kami anggap kiriman tersebut telah Anda terima dan manfaat Garansi Barang tidak diaktifkan.

F. Penukaran Produk

  1. Kami pastikan pesanan Anda telah kami cek ulang sesuai data pesanan serta kami kemas dengan baik sebelum kami kirim. Pada saat menerima paket kiriman, Anda wajib melakukan pengecekan terhadap kondisi produk.
  2. Jika produk yang Anda terima tidak sesuai data pesanan atau terdapat cacat produksi, maka produk tersebut dapat ditukarkan dengan produk yang sama kepada kami.
  3. Biaya pengiriman/pengembalian produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi kepada kami ditanggung oleh pembeli, sedangkan biaya pengiriman produk pengganti kepada Anda ditanggung oleh kami.
  4. Pemberitahuan penerimaan produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi kami layani paling lambat 7 (tujuh) hari sejak produk Anda terima. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada pemberitahuan, maka produk yang kami kirimkan dianggap telah sesuai dengan data pesanan Anda dan tidak cacat produksi.
  5. Produk pengganti akan kami kirimkan kepada Anda segera setelah kami menerima dan memverivikasi pengembalian produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi dari Anda. Cantumkan keterangan mengenai produk yang Anda kirimkan kembali kepada kami untuk memudahkan kami melakukan verivikasi.
  6. Jika stok produk pengganti tidak tersedia di gudang, kami akan mengirimkannya setelah stok produk kembali tersedia. Dan jika stok produk pengganti telah habis, Anda dapat menukarnya dengan produk lain yang harganya sama (atau setara) atau Anda dapat meminta pengembalian uang sesuai jumlah yang telah Anda bayarkan kepada kami melalui fitur Wallet Pelanggan.
  7. Produk yang Anda beli di luar renoster.id tidak dapat dikembalikan/ditukarkan kepada kami.

G. Pengembalian Uang (Refund)

  1. Pengembalian uang (refund) hanya berlaku untuk produk yang Anda tukarkan dan kami tidak dapat mengirimkan kembali produk pengganti kepada Anda karena stok habis.
  2. Pengembalian uang dilakukan melalui wallet pelanggan, terhitung sejak tanggal kesepakatan refund.
  3. Besarnya uang yang dikembalikan sesuai dengan jumlah yang tertera pada invoice untuk produk tersebut, ditambah ongkos kirim penukaran/pengembalian dari Anda kepada kami; sedangkan ongkos pengiriman produk dari kami kepada Anda tidak dapat diminta kembali.
  4. Pelanggan dapat memeriksa status pengembalian uang melalui halaman wallet member.

H. Wallet (Dompet saldo pelanggan)

  1. Wallet adalah jenis akun prabayar yang dilindungi dengan kata sandi di mana pengguna dapat menyimpan uangnya secara digital.
  2. Pengguna dapat menggunakan saldo wallet untuk pembayaran barang atas transaksi yang dilakukan di renoster.id
  3. Fitur Wallet pada renoster.id tidak dapat di top-up secara langsung maupun ditunaikan/dicairkan.
  4. Saldo wallet dapat ditambah hanya dari pengembalian uang atas transaksi pembayaran yang dibatalkan sesuai dengan ketentuan pada Pengembalian Uang (Refund).
  5. Untuk menggunakan fitur wallet, pelanggan wajib menjadi member.



Update: September 2019.

Contact Information
+62 21 888 94620
PT. URBAN KREASI METROPOL INDONESIA
Kompleks Bintang Metropol
Jl. Mercurius III Blok B2 No. 20-21 Bekasi Utara, Kota Bekasi 17122, Jawa Barat, Indonesia,
Payment
Other Information Icon Payment 1 renoster_visa_Other Information Icon Payment 2 renoster_mastercardOther Information Icon Payment 3 renoster_jcbOther Information Icon Payment 4 renoster_atm_bca_2Other Information Icon Payment 5 renoster_klik_bcaOther Information Icon Payment 6 renoster_klikpay2Other Information Icon Payment 7 renoster_atm_mandiriOther Information Icon Payment 8 renoster_mandiri_click_pay2Other Information Icon Payment 9 renoster_bni_46_2Other Information Icon Payment 10 renoster_cimb_clicks2Other Information Icon Payment 11 renoster_permata_bankOther Information Icon Payment 12 renoster_danamon_online_banking2Other Information Icon Payment 13 renoster_atm_bersamaOther Information Icon Payment 14 renoster_alfamartOther Information Icon Payment 15 renoster_alfamidiOther Information Icon Payment 16 renoster_lawsonOther Information Icon Payment 17 renoster_indomaretOther Information Icon Payment 18 renoster_akulakuOther Information Icon Payment 19 renoster_gopay
Secure Payment
Other Information Secure Payment 1 renoster_safekeyOther Information Secure Payment 2 renoster_verified_visa_logo_300x169Other Information Secure Payment 3 renoster_jcbOther Information Secure Payment 4 renoster_norton_securedOther Information Secure Payment 5 renoster_mastercard_secure
Delivery
Other Information Icon Delivery 1 jneOther Information Icon Delivery 2 renoster_tiki
Copyright © 2018 - RENOSTER FOOTWEAR & APPAREL
Jasa Pembuatan Website by IKT
Link Mobile
Pages Contact Us